王静，女，湖北工业大学校友，曾为湖北省武汉市公交集团578路公交车驾驶员，在平凡的岗位做出了不平凡的业绩，现为武汉市公交集团营运安全部服务中心副主任、“王静工作室”负责人。
王静是全国人大代表；十一届全国人大代表，十八大党代表，曾两次受到习近平总书记接见。在20多年工作中，创下了安全行驶60多万公里、节油4万余升、发动机40万公里无大修的骄人纪录，她创造的“节能、安全、服务、创新”四位一体的工作方法，称为“王静工作法”，被推荐为交通部节能示范项目。在资源节约型、环境友好型的“两型社会”建设中，王静成为科学发展观的忠实践行者；在创先争优活动中，王静成为湖北交通运输行业的一面旗帜。她先后荣获了全国“五一”劳动奖章、全国“三八”红旗手标兵称号，2009年，在第二届全国道德模范评选中获“敬业奉献模范”提名奖，还获得了全国城市公共交通行业标兵、中国城市公共交通领域十大节油王、全国技术能手、湖北省十大女杰、改革开放30年影响湖北30人、荆楚十大新闻人物等40多项荣誉称号。
事迹介绍
节约一升油不难，节约4万多升呢？一天节油不难，23年天天如此呢？武汉公交集团驾驶员王静驾驶的578路公交车，23年来安全行驶60多万公里，节油4万多升。她创造的“节能、安全、服务、创新”四位一体的工作方法，称为“王静工作法”，被推荐为交通部节能示范项目。在资源节约型、环境友好型的“两型社会”建设中，王静成为科学发展观的忠实践行者；在创先争优活动中，王静成为湖北交通运输行业的一面旗帜。她先后荣获全国“三八”红旗手、全国“五一”劳动奖章、全国“十大”节油王、全国“巾帼建功”标兵、交通行业标兵和湖北省技术能手等40多项荣誉，2008年当选第十一届全国人大代表，受到党和国家领导人的亲切接见。
规范操作 持之以恒
王静1986年进入交通运输行业，先后从事乘务员、驾驶员等工作。思考节油，开始于一个简单的算式：营运收入－成本＝效益。当时，公交车实行单车经营承包制，每个月尽管王静的营运收入名列前茅，但扣除油料成本，所剩并不多。从这个简单的算式中，王静意识到节油才能增效。
578路从汉阳门到东湖，跑一个来回28公里，需行驶82分钟，其间有38个进、出站、31处红绿灯，有24处急转弯，跑跑停停，减速、起步不下200次，稍不留意，就会多费一脚油。哪里有人行横道线，红绿灯，哪个路段学生客流大，王静都做到心中有数，提前减速，平稳避让。通过实践，她摸索总结出了“一查、二看、三配合、慢起步、柔进档、中速行、缓进站”的行车技巧。
23年来，王静就是按照这套操作要领科学驾车，节油超过了4万升。她清楚地认识到，光*一台车节油是不够的，必须把掌握的知识和技能传授给更多的人，让台台车节油，条条线节油。在578路，驾驶员们形成了互相学习的良好氛围，目前公交集团的578路共17台车，每月节油1500余升。
良好心态 谨慎驾驶
刚从事驾驶工作不久，王静目睹了一起车辆相撞的交通事故，为此好几天都吃不下饭。她深深感到，职业驾驶员的责任重大，手中握着的不仅仅是方向盘，而是人民群众的生命财产安全，开好车不仅关系到自身的家庭幸福，更关系到乘客的家庭幸福。于是，“开一辈子安全车”成为王静的不懈追求。在22年的驾驶经验中，她总结出“不违规操作，不疲劳驾驶，不开带病车，好心情，好习惯，好性格”的“三不、三好”安全驾驶法。
微笑待客 和蔼大度
谈起王静，与她朝夕相处的同事王艳提起她的一个特点——爱笑，在乘客面前永远保持甜美的微笑，她常说：“微笑服务就如同撒在身上的香水，在留给别人美好回味的同时，也愉悦了自己的身心。”
一次行车途中，有位乘客没到站就要求“带一脚”，王静没有照办。那位乘客一怒之下，抓起驾驶室的水杯，扔出了窗外。面对这种情景，王静没有发火，强忍住泪水耐心地向乘客解释。第二天，另一位乘客拿着一个崭新保温杯送给王静，“昨天那个无理的乘客扔了你的杯子，这就算一点补偿吧！”
为了把驾驶员这个平凡而普通的服务角色做好，王静经常对着镜子练习微笑，有意识地收集一些巧妙的服务语言。她总结出“微笑多一点、嘴巴甜一点、语气柔一点、度量大一点、仪表美一点、服务好一点”的“六个一”优质服务法。
在王静心里，偶然相遇的乘客，也是亲人。一次，在中南路站有位拄着拐杖的老年乘客上了王静的车，车上有空座他没有坐，却站在驾驶室后面。通过交谈，王静才知道这位老人患有风湿性关节炎，每天要到中南医院做理疗，为了上下车方便有座位也不坐。从此以后，只要在中南路站遇到这位老人乘车时，王静都会将车停得离他近一点，上下车时也会动员旁边的乘客帮忙搀扶一把，并提醒车上乘客让座。从此，这位老人专门等着坐王静的车，每逢过节，老人还会送给她一张贺卡。
勤奋学习 勇于创新
王静是初中毕业走进交通运输行业的，虽然学历不高，但她始终坚持在工作中学习，在实践中思考，突破了一个个节油难关，创造了一个个公交先进，使她无比的快乐和自豪。
从事本职工作之余，她经常挤出时间看书，学习车辆的结构，了解维修保养知识，还带着问题在修理厂向修车师傅们请教和探讨车辆使用中的问题，并通过观察借鉴同事们的操作提高自己的驾驶技术。
2007年初，578线路换成油改气车后，王静反复琢磨，整理出一套“油改气”后的操作要领与大家分享。
长期的学习和实践让王静总结出“汽车突然熄火是电路故障、慢慢熄火是油路故障”等一些故障规律和排除方法。工作之余，王静喜欢琢磨，把一些小经验、小窍门编成口诀，制成警示语或小卡片，让同事们易懂、易学、易接受。
从机械节油到操作节油，从爱车、懂车到人性化养护车，从开好安全车、节油车到服务好乘客，王静找到了人与自然、人与劳动工具、服务与被服务的和谐统一，享受着人生的快乐幸福。（资料来源：荆楚网等）
